最近、興味深く学んでいることのひとつが

コーチング

昨年までは、研修講師の仕事がほとんど
でしたが、今年に入り

「マネジャーに月1回の個別面談を
してほしい」

「支店長のコーチングスキルを現場で
見てほしい」

など今までにないような依頼をいただく
ことが増えてきました

コーチングは奥が深く、詳しくお話
するとこのコラムで伝えきれないほど
膨大になるので

ここでは基本の「キ」を平たく言うと

引き出す技術

よく対比されるのが

ティーチング

→技術やスキルが未習得に人に
教えてあげること

一方、コーチングは、

答えは「相手」が持っていて、相手の
人生の目標達成や仕事の成果向上のために

質問したり、傾聴したり、承認したり
しながら、相手に気付いてもらう・・・
そして、やりたいことややるべきことを
相手に自己決定してもらう・・・

そんなコミュニケーション手法

そんなコーチングですが、
タイトルにもある通り

私は、コーチングは「スキル」より

「●●」

が大切だと思っています。

実は私の妻は「B to C向け」の
コーチを行っていて、私よりコーチ歴が
長く、私より多くの知見を持っています。

そんな妻曰く

コーチングのスキルは100を超える

とのこと

共感の仕方、傾聴の仕方、承認、話し方、
質問の内容、タイミング、表情、声のトーン、
相手の思考の整理の仕方

などなど

挙げればキリがありません

だから、いきなりすべてが習得できる
わけがなく、

例えば、上司が部下にコーチングをする場合、
現場で実践しながら徐々に習得するものなのだと
思います。

しかしながら、私はコーチングをする上で、
これだけだ絶対に持っていなければならないことが

ひとつだけ

あると思っています。

それは

 

マインド

 

どういうマインドかと言うと

 

相手（部下だったりクライアント）を
ひとりの人として尊重する気持ち

→コーチングをしてあげていると
思っている人に良いコーチング
ができるはずがありません

そして、

相手（部下だったりクライアント）の
目標達成や成長を心から願う気持ち

→これがあればあるほど、相手のことを
もっと知りたい、その中で自分が役に立てる
ことは何だろうかと深く考えられるはず

こういうマインドがあれば、多少
スキルは追いつかなくても相手に
伝わるものなのではないでしょうか？

「彼（部下）は1年前、自信がないように
見えたけど、今は違った表情をしていて、
成長を感じています。そんな彼の顔を見れて
僕（上司）は嬉しいんです！」

先日、とあるビジネス現場でコーチングの
指導している受講生から聞いた言葉

その方のコーチングスキルはまだまだ
未熟でしたが、何よりも大切なことって
こういうことなんだな～と私が学びました。

ということで

コーチングは「スキル」より「マインド」

そんな基本を忘れずにこれからも
研修講師やコンサルタントの仕事に
邁進していきたいと思います。